SPA Englisch

In diesem Seminar lernen Sie alle notwendigen Begriffe, Redewendungen und Ausdrücke, die Sie für eine professionelle Tätigkeit in einem SPA mit internationalen Gästen benötigen. Hierfür gliedern wir das Vokabular in mehrere Kategorien:

Organisation
Hierzu zählen Formulierungen zur Terminreservierung, Terminverschiebung, Absagen, Stornierungen, etc. in schriftlicher als auch in mündlicher Form.  Die richtige Wortwahl sorgt für eine effektivere Arbeit und Vermeidung von Leerzeiten und Kundenbeschwerden.

Beratung
Für eine individuelle und ausführliche Beratung des Gastes bedarf es eines fachspezifischen Vokabulars, welches sich vom Alltagsgebrauch unterscheidet. Lernen Sie, wie Sie auf Kundenwünsche eingehen und diese gemeinsam realisieren.
 
Anatomische Begriffe
Viele Gäste kommen mit Verletzungen, Gelenkbeschwerden, Muskelverspannungen, Krankheiten, etc. zu einer Anwendung. Daher ist es für den SPA Mitarbeiter unerlässlich die gängigsten Symptome und Ursache gekonnt in englischer Sprache zu beschreiben und verstehen.

Ausstattung
Zur Ausstattung gehören sämtliche Gegenstände, die Sie in einem SPA finden können. Dazu zählen z.B. Massageliegen, Handtücher, Saunen, Umkleiden und Ruheliegen. Dieser Themenbereich führt Sie somit durch eine fiktive Wellnessanlage, in der Sie nach Belieben einrichten und dekorieren können.

Notfälle
Notfälle kommen im Wellnessbereich seltener vor, doch sollte auch auf diese Situationen ein passendes Vokabular vorhanden sein. Insbesondere betrifft dies Notfälle wie Erste Hilfe oder Feueralarm.

Bitte beachten Sie, dass wir in dieser Schulung insbesondere verschiedene Redewendungen und Ausdrucksformen für eine optimale Kommunikation mit den Gästen trainieren. Dafür benötigen Sie Grundkenntnisse der englischen Sprache (Schulkenntnisse). Eine Grammatikschulung findet nicht statt.


A) Abschluss

• Titel: Zertifikat Day Spa Englisch
• Kategorie: Basis Abschluss
• Schulungsform: Seminar

B) Schulungsziel

Die Teilnehmer sollen eine selbständige Gesprächsführung auf Englisch durchführen und dabei auf Fragen des Kunden beratend und zielführend eingehen können.

C) Schulungsinhalte

Vokabular - und Sprachtraining für folgende Bereiche in einem Spa
• Organisation, Terminvereinbarung
• Beratung, Verkauf
• Durchführung von Anwendungen
• Anatomie
• Geschäftsausstattung
• Notfälle
• Mündliche und theoretische Abschlussprüfung

D) Zielgruppe

• Personen, die in Wellnessbereichen eines Hotels arbeiten oder arbeiten möchten
• Personen, die in Wellnessbereichen eines Kreuzfahrtschiffes arbeiten oder arbeiten möchten
• Personen, die im Ausland arbeiten oder arbeiten möchten
• Personen, die in Wellnessanlagen mit ausländischem Kundestamm arbeiten

E) Teilnahmevoraussetzungen

• Grundkenntnisse der englischen Sprache

F) Schulungsumfang

Die Schulung Day Spa Englisch besteht aus drei aufbauenden Lernstufe.

• Day Spa Englisch (Stufe 1)
= 2 Tage mit insgesamt 20 Studieneinheiten zu je 45 Minuten

• Day Spa Englisch (Stufe 2)
= 2 Tage mit insgesamt 20 Studieneinheiten zu je 45 Minuten

• Day Spa Englisch (Stufe 3)
= 2 Tage mit insgesamt 20 Studieneinheiten zu je 45 Minuten

G ) Schulungskosten

Die Gesamtkosten der Schulung setzen sich wie folgt zusammen:

  • SPA Englisch (Crashkurs) = Preis: 149,00 €
  • SPA Englisch (Stufe 1) = Preis: 399,00 €
  • SPA Englisch (Stufe 2) = Preis: 379,00 €